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品质决定成败,服务创造未来——定荣家顺利召开第一场学习交流会

日期: 2019-04-18
浏览次数: 195
时间: 2019-04-18
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为促进定荣家总部及生产基地构建更完善的服务体系,43上午,定荣家创始人兼CEO刘定荣先生中南总部主持召开交流会定荣集团各负责人参加了本次交流会。

交流会伊始,刘定荣先生提出了对定荣家总部及生产基地负责人的几点期望:

一是管理者要有管理和学习意识。刘总以公司宣传素材为例指出每一个管理者都需提高对宣传素材录制保存的意识,若届时需重新录制又涉及到成本控制的问题。这也是从平时的一点一滴小事做起,进一步提升管理者的管理意识成本控制意识体现。

管理者要有创新意识。以企业文化墙为例,企业文化墙在侧面体现公司的文化理念,文化墙的布置应该考虑到与公司团队的关联性、以及是否员工暖心问题。若只是在淘宝上随意选购几张墙贴敷衍应付,也反映了管理者不作为的态度。另外企业的文化是不断发展的,管理者也可以通过一些小的改变带来整体的创新。

三是管理者有服务意识。无论是从前台形象还是公司卫生,还是从公司整体员工的精气神等方面都能反映出公司的整体形象。刘总提到通过一些细小的总结变化、以及细微服务,可以看到中南总部短短时间内已经发生了巨大的变化组织定荣集团各负责人相聚中南总部参加本次交流会也是想通过进一步的学习交流以构建全面的服务体系。

随后刘总S2B2C什么”、“S2B2C运营理念和商业模型的核心是什么”、“定荣家如何通过战略领导更好实现S2B2C的商业价值”三方面对定荣家S2B2C商业模式为大家进行了详细的分享。刘总提出定荣家创造的S”平台也就是共享的供应链平台,若脱离了共享性S2B2C商业模型也会大打折扣。理解定荣家S2B2C核心因素有两个重点,一是运营,二是赋能。定荣家之所以是一家互联网企业,最重要的原因在于定荣家导入了互联网思维。如果一家公司没有导入互联网思维,没有运营的核心价值观,也就无法称作是互联网企业。其次公司有了共享的基础,就要实现更好的赋能,赋能给公司代理合伙人,来服务C端。这就要求公司管理者摒弃固有思想充分运用互联网思维,实现更好的价值裂变。最后版块延伸方面,刘总提出定荣家在定荣制造、定荣金融定荣旅居、定荣学院、定荣商城都将做到进一步创新升级通过分析市场需求以及调研市场来不断契合市场的需求。

最后,刘总就管理者的汇报意识、汇报能力、建议能力、逻辑能力等方面提出了相应的要求,希望定荣家所有总部和生产基地一个月内带来全新的服务质量。这是刘总在中南总部召开的第一场学习交流会,随后将就“服务体系构建分享交流”、“团队建设、商务接待”、“培训体系分享”等方面为各负责人一一作出分享。


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